Обратная связь

Уважаемые посетители сайта!

Представляем вашему вниманию интерактивный подраздел для оценки эффективности работы нашей компании.

Здесь вы сможете задать вопрос генеральному директору ОАО «Воронежоблгаз» и ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» Николаю Владимировичу Карасикову, оставить комментарий о работе компании и ее обособленных структурных подразделений, а также высказать свои пожелания и предложения. Напоминаем, что вы по-прежнему можете оставить свои вопросы, предложения и замечания в письменном виде, положив их в почтовые ящики, установленные в помещениях территориальных подразделений ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» и ОАО «Воронежоблгаз» или позвонив на телефон прямой линии: (473) 254-34-48.

В любом случае просим оставлять свои контактные данные — так вашу проблему смогут решить гораздо быстрее. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в адрес компании, ее филиалов или подразделений рассматриваться не будут.

Задать вопрос


  • 09.02.12
    Вопрос:

    Хотелось бы узнать: в ноябре 2010г я написала заявление на установку газового счетчика бесплатно, как пенсионерка. В 2011г эту акцию приостановили. Будет ли продлена эта акция? Надо ли снова писать заявление? Очередь на установку продлевается или всё заново? Надеюсь на ваш ответ!

     Ответ: По программе на 2012 год установка льготных счетчиков производится только потребителям, использующим природный газ на отопление жилых помещений, т.е. имеющих газовый отопительный прибор (АГВ, котел и т.п.)
  • 07.02.12
    Вопрос:

    Почему возникла проблема при регистрации в "личном кабинете"? Выдает, что "указанный адрес эл.почты уже занят"?

     Ответ: Скорее всего вы успешно зарегистрировались – поэтому занят адрес. Если по какой-то причине вами не получен пароль – нажмите кнопку «Забыли пароль?» Он будет вам отправлен повторно.
  • 24.01.12
    Вопрос:

    Вопрос по начислениям по лицевому счёту 11047. Последняя оплата была 30.12.2011 г. на сумму 1231,36 р., в срок, указанный на квитанции. При этом переданы показания счётчика 71550. В квитанции, что пришла в январе, показания счётчика непонятно с чего превратились в 72170, а сумма к оплате - 4981,59 р., причём рассчитать ее никак не получается, даже если допустить, что последняя оплата не прошла. Откуда это взялось - прошу пояснить. На моём счётчике на текущую дату показания кубов на 300 меньше, чем указано в квитанции!!! Кроме того, в личном кабинете таблице оплата в декабре 2011 г. зафиксирована в размере 1231,36 р., также она выведена и в квитанции с оплатой 30.12.2011 г., а в заголовке таблицы последняя оплата отсутствует, причем производилась она 30.12.1899 г.!!! Ну и не формируется квитанция на оплату - на экран не выводится, на принтере, естественно, не печатается. Предложения: 1. В таблице оплаты ЛК приводить дополнительно показания счётчика на каждую оплату помесячно. 2. Проставлять в квитанции не последнее число текущего месяца, а первое число следующего, как это сделано в горэлектросети. Этим снимется много проблем.

     Ответ: На ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» сообщает, что в связи с несвоевременной обработкой данных в праздничные дни объем потребленного газа предъявлен в соответствии с нормативами потребления. Принимая во внимание фактические показания газового счетчика, переданные Вами на 30.12.2011г., по лицевому счету №11047 произведен перерасчёт (уменьшение) начислений за природный газ. ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» приносит извинения за причиненные неудобства. Предложения, изложенные в Вашем письме, будут обязательно рассмотрены.
  • 23.01.12
    Вопрос:

    Здравствуйте!Я живу в сельской местности,в 3-х этажном доме, с центральным отоплением,на втором этаже.В этом году мы все (36 квартир) будем устанавливать настенные газовые котлы.ВОПРОС:на основании каких документов нам неразрешают установку коаксиальных дымоходов?Где эти документы можно увидеть?Почему в других областях(Волгоград,Липецк,Тула) такие дымоходы разрешены к установке?Почему такие дымоходы признают наиболее экологически чистыми,а ставить нельзя?

     Ответ: На основании СП.13130.2009 Отопление, вентиляция и кондиционирование «Противопожарные требования» п. 5.8
  • 15.01.12
    Вопрос:

    1.В каком формате вводить номер счёта, при оплате за газ через web интеофейс qiwi кошелька. Мой лицевой счёт (0100)29489, а в поле для ввода только всего 8 позиций и то только для ввода цифр.... 2. Что есть "текущий месяц"? То что написано на квитанции справа вверху, или тот месяц, когда я получил квитанцию (как правило это разные месяцы). Я думаю - первый вариант, иначе было бы тяжело и снимать показания с прибора и в тот же день оплачивать...Может бать само слово "текущий" убрать из текста и заменить конкретной датой (как, например, крайний срок оплаты) ...экономия тонера...) и уходим от двусмысленности... 3.Последний счёт был мною оплачен через сбербанк online 30.12.11/ Показания счётчика БЫЛИ мною ВПИСАНЫ. В полученной квитанции мои показания ВАМИ проигнорированы, изменены и круто завышены.. Типа деньги вперёд.... ПОЧЕМУ????? Зачем счётчик тогда? 4. Почему не обновлена информация по счёту в моём ЛК (праздники прошли))? p.s. Счётчики для предположений -это для учёных. А для обывателей счётчики - для СНЯТИЯ ПОКАЗАНИЙ с них...) Это я про конец 2011 года. Не обижайтесь, я тоже хотел бы получить за свою работу за месяц вперёд, особенно перед Новым Годом....

     Ответ: 1. Выяснено, что один из наших партнеров в самом деле заключил договор с ЗАО «ОСМП» ( QIWI) – и вы можете оплатить за газ через их терминалы или WEB интерфейс. Формат ввода лицевого счета пока такой: 0100*****,т.е. так, как написано в квитанции, но без скобок. В поле ввода там десять позиций. 2. Текущий месяц - период за который производится оплата указан в верхнем правом углу квитанции. Поскольку у Вас счетчик – в январе вы платите за декабрь, а точнее за объем газа, переданный вами в предыдущей квитанции. 3. Во время новогодних праздников все процессы имеют свойство замедляться. Сведения о произведенной Вами оплате были получены от СБ РФ 4.01.2012года, разнесены 5.01.2012г. – после закрытия базы за декабрь. По действующему законодательству, при отсутствии показаний счетчика, производится начисление по норме, что и было сделано. После подачи показаний будет сделан перерасчет. 4.Информацию в ЛК обновляется еженедельно, в ночь с пятницы на субботу, кроме праздничных дней. Сейчас там свежая информация.
  • 10.01.12
    Вопрос:

    Хотела бы узнать.почему платежка за газ по дате не совпадает со всеми остальными платежами -до 20 числа каждого месяца.Мне . пожилому человеку очень не удобно ходить по нескольку раз в кассу.а так как это неудобно и для остальных плательщиков. предлагаю изменить дату оплаты не до 10 .а до 20 числа.Прошу ответить возможно ли это.

     Ответ: Вы можете оплатить до 20 числа, но не позднее и либо на Почте, либо в Сбербанке, т.к.в ином случае сведения об оплате не попадут к Поставщику газа и не будут внесены в базу, а квитанция на следующий месяц придет с долгом. Срок оплаты (до 10 числа месяца, следующего за расчетным) установлен ст. 155 Жилищного кодекса РФ.
  • 14.12.11
    Вопрос:

    Прошу разъяснить, почему в квитанции за ноябрь 2011 г. указаны несуществующие, преувеличенные показания счетчика. В предыдущей квитанции за октябрь была переплата за предыдущий период, а в нынешней уже резко увеличена сумма. Показания счетчика вносились регулярно. Подобная ситуация уже была в конце прошлого года, в результате чего и образовалась эта переплата. Теперь снова. Почему мы должны платить за газ авансом на год вперед?

     Ответ: На ваше обращение ООО «Газпром межрегионгаз Воронеж» сообщает следующее. В связи с не предоставлением Вами поставщику газа сведений о показаниях прибора учета газа, по лицевому счету № 244686 в ноябре 2011г. начисления проведены по нормативу потребления газа в соответствии с п. 31 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.07.2008г. Вами 16 декабря 2011г. переданы показания газового счетчика и по лицевому счету проведена корректировка начислений за потребленный газ. В настоящее время на лицевом счете № 244686 образовался аванс в сумме 24 рубля 40 копеек.
  • 09.12.11
    Вопрос:

    Здравствуйте! На каком основании увеличился процент при оплате за газ через систему платежей "А3" (5.12.11 было 3%, 9.12.11 стало 7%) ?

     Ответ: Процентная ставка для физических лиц при платежах через систему А3 устанавливается непосредственно системой А3.
  • 03.12.11
    Вопрос:

    Здравствуйте. Планирует ли ООО"Газпром межрегионгаз Воронеж" внедрение оплаты банковской картой. Заранее благодарен.

     Ответ: В настоящее время возможна оплата банковской картой в терминалах Сбербанка России и на сайтах агентов-сборщиков платежей (А3, Сбербанк России, ОАО «Собинбанк» и др.)
  • 03.12.11
    Вопрос:

    Здраствуйте ОАО "Воронежоблгаз" хотела бы узнать,имеются ли у Вас вакантные места, где можно узнать какие?

     Ответ: По вопросам трудоустройства в ОАО "Воронежоблгаз" обращайтесь в отдел по работе с персоналом по телефону 276-49-27